我是长者 / 我在为父母找照护
Support at Home
65 岁以上长者政府资助居家照护
（原 Home Care Packages / HCP）
- 协助了解 My Aged Care 与评估流程
- 个人护理、家务协助与陪伴关怀
- 普通话、粤语与英语护理员
Warm Heart Care
全悉尼上门照护与 NDIS 支持 — 中文 · 粤语 · 英语，沟通无障碍
Warm Heart Care 协助长者申请与使用 Support at Home，并为 NDIS 参与者提供支持 — 护理员说您的语言。
三语团队English · Mandarin · Cantonese
- ACN 691 656 630
- 三语团队
- 全悉尼上门
- 免费上门评估咨询
选择您的路径
两条清晰的服务入口
先选择符合您情况的路径，我们从第一通电话起陪伴您。
我是 NDIS 参与者 / 家属
NDIS 支持
残障人士的日常与社区支持
自管理与计划管理参与者
- 为自管理与计划管理的 NDIS 参与者提供服务
- 个人护理、家务协助与社区出行
- 用您熟悉的语言清楚沟通
我们的服务
覆盖居家与社区的日常支持
按生活场景分组，而不是行业术语 — 更贴近家人的说法。
贴身照顾
Warm Heart 的不同
说您语言的照护
我们的核心差异是三语护理团队 — 这是许多主流机构难以提供的。
说您的语言
中文、粤语、英语 — 从第一通电话到日常照护。
文化贴心
懂中餐烹饪、懂长辈的生活习惯与忌讳，不只是完成任务。
一对一联系人
不进呼叫中心，固定协调员全程负责。
全悉尼上门
覆盖大悉尼，含华人聚居区。
2026 新政解读
Support at Home 2026：8 个等级、季度预算、价格上限 — 对您意味着什么？
HCP 已被取代。以下是家属最常问到的变化。
八个支持分类
原来的四级 HCP 现为八个支持分类，对应不同年度预算区间。
季度预算
资金按季度发放，而不再是一次性年度额度。
独立的 AT-HM 预算
辅助科技与住宅改造有独立预算通道。
临床护理零自付
临床护理（含适用的 allied health）由政府全额资助。
欢迎向我们索取 2026 新政通俗讲解。中英对照家属指南 PDF 即将推出。
如何开始
四步清晰流程 — 我们陪您走
许多华人家庭因为觉得申请麻烦而放弃。我们把每一步都说清楚、做扎实。
- 1
免费咨询
致电或留言。工作时间内目标 15 分钟内回复。
- 2
政府评估
我们协助您联系 My Aged Care，或确认您的 NDIS 计划管理方式。
- 3
制定照护计划
与您和家人共同确定最需要的服务内容。
- 4
开始服务
配对合适的三语护理员，开始上门支持。
我们的承诺
您可以期待什么
真实客户评价将在获得书面同意后发布。在此之前，这些是我们坚持的承诺。
快速回复
工作时间内，我们目标在 15 分钟内回复您的来电或留言。
护理员筛查
护理员完成警察背景调查与筛查，纳入我们的服务承诺。
三语团队
英语、普通话与粤语——让家庭从第一天起就能自在沟通。
服务区域
覆盖大悉尼上门服务
我们服务大悉尼各区。以下郊区是华人家庭常询问的重点区域。
- Sydney CBD
- Hurstville
- Chatswood
- Burwood
- Eastwood
- Rhodes
- Ashfield
- Parramatta
- Ryde
- Kogarah
- Strathfield
- Bankstown
- Carlingford
- Epping
- Rockdale
- Campsie
常见问题
家属常问的问题
先看简短回答。更多内容见常见问题页。
自 2025 年 11 月 1 日起，Home Care Packages（HCP）已被 Support at Home 取代。该计划提供政府资助的居家养老照护，共有八个支持分类。我们协助家庭了解资格并通过 My Aged Care 办理。
是的。我们的团队提供英语、普通话与粤语支持——从第一通电话到日常居家照护。
我们为自管理或计划管理的 NDIS 参与者提供服务。开始前请先致电，我们会确认您的计划管理方式。
费用明细请来电索取。自 2026 年 7 月 1 日起，Support at Home 服务受政府价格上限约束。我们会在您决定前清楚说明费用——本站不公布固定价格。
我们覆盖大悉尼地区上门服务，重点包括华人聚居区如 Hurstville、Chatswood、Burwood、Eastwood、Rhodes 与 Parramatta。